Điều Khoản &
Điều Kiện hitclp

Điều 1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") quy định toàn bộ các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến hitclp (tên miền: hitclp.cam), bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Nền tảng": toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến do hitclp vận hành.
• "Người chơi" / "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của hitclp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng hitclp sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư thực": tiền thật người chơi nạp vào tài khoản.
• "Số dư thưởng": tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (wagering): số lần hoặc tổng giá trị đặt cược tối thiểu cần thực hiện trước khi rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho mọi người chơi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hitclp, bao gồm cá cược thể thao, Thể Thao Ảo, Keno, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến. Bằng cách đăng nhập vào tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Điều 2Điều Kiện Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của hitclp, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên hitclp.
4. Tự nguyện và chủ động đăng ký — nghiêm cấm đăng ký thay người khác.

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. hitclp có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế giao dịch rút tiền.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. hitclp không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh từ việc lộ thông tin tài khoản do lỗi của người chơi.

Điều 3Quy Định Đặt Cược

Toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng hitclp — bao gồm cá cược thể thao, Thể Thao Ảo, Keno, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino — phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được đặt khi tài khoản có đủ số dư thực hoặc số dư thưởng hợp lệ.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ chính thức. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể tranh chấp sau khi đã được xác nhận.
• hitclp bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh các kèo cược có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai (palpable error). Trong trường hợp đó, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Đặt cược bằng tiền thưởng (số dư thưởng) phải tuân thủ điều kiện vòng cược của chương trình khuyến mãi tương ứng.

Đối với các sản phẩm Casino trực tuyến và Nổ Hũ, tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) được công bố bởi nhà cung cấp trò chơi và có thể khác nhau tùy từng trò chơi cụ thể. Người chơi nên tham khảo thông tin này trước khi tham gia.

Điều 4Nạp Tiền & Rút Tiền

hitclp hỗ trợ thanh toán nội địa Việt Nam qua các kênh: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Toàn bộ giao dịch được xử lý qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

Nạp tiền:

• Nạp tiền được xử lý tự động, thông thường từ 1 đến 5 phút.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hitclp.
• hitclp không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Chỉ rút về tài khoản/ví đã được xác minh và liên kết. hitclp không chuyển tiền đến tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh danh tính bổ sung.

Điều 5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

hitclp thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại hitclp:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (thường từ x10 đến x30) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Hết hạn, số dư thưởng sẽ bị xóa tự động.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ phần trăm nhất định — chi tiết ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm cược trái chiều có tổ chức. Phát hiện vi phạm, hitclp có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng và lợi nhuận phát sinh.
• hitclp bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để trục lợi bất hợp lý.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) của hệ thống. Khi phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đặt cược trái chiều có phối hợp giữa nhiều tài khoản nhằm bảo đảm thắng cược không phụ thuộc kết quả (matched betting lách điều kiện thưởng).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hitclp cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đội ngũ hỗ trợ của hitclp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.

hitclp bảo lưu quyền điều tra, đình chỉ, khóa tài khoản và giữ lại số dư để kiểm tra khi có nghi ngờ vi phạm hợp lý. Kết quả điều tra nội bộ là căn cứ xử lý cuối cùng.

Điều 7Giới Hạn Trách Nhiệm

hitclp cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi thời điểm.

hitclp không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố hạ tầng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại do người chơi tự ý cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của hitclp trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 8Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

hitclp có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Theo đề nghị tự nguyện từ phía người chơi (tự loại trừ — self-exclusion).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư thưởng sẽ bị hủy toàn bộ. Số dư thực còn lại (nếu có) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email [email protected].

Điều 9Thay Đổi Điều Khoản

hitclp bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại địa chỉ hitclp.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay từ ngày đăng tải.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

hitclp khuyến nghị người chơi kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện định kỳ, ít nhất mỗi tháng một lần, để luôn nắm bắt các quy định hiện hành.

Điều 10Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

hitclp cam kết xử lý mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại gồm các bước:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 — Tiếp nhận & xử lý: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Phản hồi kết quả: hitclp thông báo kết quả xử lý qua kênh liên lạc mà người chơi đã sử dụng để khiếu nại.
4. Bước 4 — Khiếu nại lần hai: Nếu người chơi chưa thỏa mãn với kết quả ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận cấp cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính: Tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat dưới 90 giây.